FAQ

Frequently Asked Questions / Häufig gestellte Fragen bei Sports-for-less

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert bei Sports-for-less. Wir berechnen auch keinen Mindermengenzuschlag.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschland?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 Euro, ab einem Bestellwert von 150 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei Sports-for-less Aktionen fallen keine Versandkosten an, diese werden aber kenntlich gemacht.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Innerhalb Deutschlands können Sie zwischen sechs unterschiedlichen Bezahlungsarten wählen

Vorkasse (sie erhalten eine Vorabrechnung)
Nachnahme (sie bezahlen direkt bei Erhalt der Ware)

Lastschrift ( sie teilen uns ihre Kontodetails mit und wir ziehen den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ein)

Giropay ( sie werden von unserem Shop sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet)

Rechnung ( Stammkunden erhalten die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen)

Kreditkarte (Zahlung mit VISA oder Mastercard)

Außerhalb Deutschlands ist nur die Bezahlung per Vorkasse, Lastschrift oder Kreditkarte möglich.

Wie lange ist das Angebot des Tages?

In der Regel hat das Angebot eine Gültigkeit von einem Tag (von 0h bis 24h ) und wird dann durch ein neues Angebot ersetzt. Bei Bedarf (z.B. hoher Nachfrage) wird das Produkt ein weiteres Mal innerhalb der nächsten 14 Tage angeboten.

Kann ich nicht passende Artikel umtauschen?
Selbstverständlich können Sie nicht passende Artikel oder Artikel die Ihnen nicht gefallen, zurückschicken. Bitte schicken Sie das Paket ausreichend frankiert zurück, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.

Kann ich beflockte Artikel umtauschen?

Artikel mit Beflockung werden individuell auf Kundenwunsch angefertigt und können deshalb nicht umgetauscht werden.

Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit Ihrer kompletten Bankverbindung. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hierfür beträgt ca. 7 Arbeitstage

Wie lang sind die Lieferzeiten bei Sports-for-less?

Die Lieferzeiten der einzelnen Artikel sind in der Detailansicht der Produkte angegeben. Bei Lagerartikeln erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Sind die Artikel nicht am Lager, beträgt die Lieferzeit i.d.R. 5-7 Tage. Bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel richtet sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, wobei wir uns das Recht erlauben Ihnen Teillieferungen auf unsere Kosten zukommen zulassen. Sollten Artikel nicht innerhalb der angegebene Zeit lieferbar sein, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail oder Telefon. Eine Expresslieferung ist nur nach telefonischer Rücksprache möglich.

Ist der Bestellvorgang bei Sports-for-less auch sicher?

Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält.

Wie geht Sports-for-less mit meinen persönlichen Daten um?

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich für Zwecke die mit Sports-for-less im Zusammenhang stehen. D.h. wir geben weder Ihre Postadresse noch Ihre E-Mail-Adresse an Dritte weiter. Bzw. wenn Sie explizit keine Newsletter wünschen, werden Sie diese auch nicht von uns erhalten.

Kann ich mir einen Gesamt- Teilkatalog zuschicken lassen?

Da unser Produktsortiment regelmäßig aktualisiert und erweitert wird, präsentieren wir unsere Artikel im Internet und unserem Ladenlokal. Sollten Sie dennoch den expliziten Wunsch nach einem Gesamt- /Teilkatalog haben, teilen Sie uns dies bitte per Email mit und wir sind bemüht ihrem Wunsch zu entsprechen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Falls Sie einen Gutschein bekommen haben, können Sie diesen am Ende der Bestellung durch Eingabe des Gutscheincodes einlösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Warum sieht mein bestellter Artikel anders aus als auf dem Produktfoto auf der Sports-for-less-Homepage?

Wir lassen die Artikel in der bestmöglichen Qualität fotografieren und versuchen auch alle Details mit abzubilden bzw. zu beschreiben. Allerdings kann es natürlich vorkommen, dass die Qualität eines Stoffes, die Farbe o.ä. auf der Bildschirmansicht geringfügig anders wirkt. Durch unser Umtauschrecht geben wir Ihnen aber die Möglichkeit die Ware in jedem Fall problemlos umzutauschen.

Was ist die richtige Größe für mich?

Damit Sie nicht unangenehm überrascht werden, finden Sie die passenden Größentabellen für alle unsere Kleidungsstücke und Schuhe im Kundenservicebereich.

Bei der Größenauswahl erscheinen nicht alle Größen. Was bedeutet das?

Zurzeit sind nur noch die Größen lieferbar, die hier angezeigt werden. Andere Größen sind leider ausverkauft.

Warum ist der Artikel den ich bestellt habe ausverkauft?

Bei Artikeln mit sehr großer Nachfrage kann es in seltenen Fällen leider vorkommen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung der angebotene Artikel nicht mehr lieferbar ist.
Unsere Customer Relationship Mitarbeiter helfen Ihnen gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen.

Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Den Status Ihrer Bestellung, inkl. der DHL Tracking-Nummer, können Sie jederzeit in Ihrem Kundenprofil einsehen. Sollten wir eine Bestellung nicht sofort erfüllen können, da die gewünschte Ware nicht verfügbar ist, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. Im ausnahmsweise vorkommenden Fall der endgültigen Nichtverfügbarkeit der gewünschten Ware werden Sie von uns selbstverständlich schnellstmöglich benachrichtigt.

Ich habe meine E-Mail-Adresse oder das Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Falls Sie das Passwort vergessen haben, können Sie sich dieses an die bei der Registrierung angebenden Emailadresse zuschicken lassen.
Haben Sie die E-Mail-Adresse vergessen, müssen Sie sich leider neu registrieren, da wir keinen Zugang zu Ihren Daten haben.

Wie kann ich einen Ausstattungsvertrag bzw. Sonderkonditionen von Sports-for-less erhalten?

Da wir besonderes Augenmerk auf die Förderung talentierter Jugendlicher legen, möchten wir diesen auch gern entgegenkommen und bereitwillig jeden ambitionierten Sportler ja nach Möglichkeit und Umfang unterstützen.

Schreiben Sie bitte unsere Geschäftsleitung hinsichtlich jeglicher Anfragen an: pietsch@sports-for-less.eu

Kann ich auch die Artikel weiterer Hersteller (z.B. Asics, Erima, Jako, Masita oder uhlsport) bei Ihnen bestellen?
Bei uns erhalten Sie die Marken aller führenden Teamsporthersteller. Sollten Sie einen Artikel in unserem Internetshop einmal nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden. Sicherlich sind wir sehr bemüht schnellst möglich alle Produkte eintragen; Aktualisierungsarbeiten können dazu führen, dass einige Produkte zeitweise nicht ersichtlich sind. Bitte nehmen Sie dazu per E-Mail (info@sports-for-less.eu) mit uns Kontakt auf.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so zögern Sie nicht. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@sports-for-less.eu Wir helfen Ihnen gerne weiter.